Đợt mở đặt trước console Nintendo Switch 2 tuần trước đã diễn ra không mấy suôn sẻ, đặc biệt là tại GameStop. Mặc dù quy trình đặt trước trực tiếp tại cửa hàng được cho là thuận lợi hơn, một số địa điểm vẫn gặp phải những vấn đề nhất định. Nhiều khách hàng tố cáo bị ép mua kèm phụ kiện hoặc trò chơi để có thể đặt trước máy console, một khiếu nại mà GameStop hiện đang “tích cực điều tra”.
GameStop Yêu Cầu Khách Hàng Phản Hồi Trực Tiếp
Các báo cáo về tình trạng đặt trước Nintendo Switch 2 tại GameStop bắt đầu lan truyền khi khách hàng tố cáo bị ép mua kèm phụ kiện hoặc trò chơi. Điển hình là trường hợp của Ela Tsentzelis trên X, người bị nhân viên buộc phải “bundle” máy console vì lý do “không thể xử lý SKU chỉ riêng cho console”, đồng thời còn bị gây áp lực mua bảo hành hai năm. Dù một số nhà bán lẻ có các gói bundle, GameStop chưa bao giờ yêu cầu đây là điều bắt buộc để đặt trước. Hiện tại, tài khoản hỗ trợ GameStop trên X đã xác nhận đang xem xét vấn đề và khuyến khích những ai gặp tình trạng tương tự liên hệ để được hỗ trợ.
Hình ảnh quảng cáo Nintendo Switch 2 với ngày ra mắt, liên quan đến vấn đề đặt trước tại GameStop
Nhiều Cửa Hàng Khác Cũng Gặp Tình Trạng Tương Tự
Vấn đề ép mua kèm không chỉ xảy ra tại một cửa hàng. Nhiều phản hồi trên X và Reddit cũng cho thấy các cửa hàng GameStop khác, từ Astoria đến tiểu bang Washington, đều có dấu hiệu buộc khách hàng mua kèm phụ kiện hoặc yêu cầu đăng ký thành viên Pro. Một trường hợp đáng chú ý là tại Washington, khi một quản lý yêu cầu mua phụ kiện nhưng sau đó rời đi, các nhân viên khác lại không tiếp tục thực thi. Nhiều người dùng Reddit cũng phản ánh về việc bị ép mua tư cách thành viên Pro, dù chính sách của GameStop không hề quy định điều này. Đáng mừng là GameStop đã lắng nghe và thậm chí hỗ trợ những khách hàng bị ảnh hưởng, như trường hợp một người dùng Reddit được tặng thẻ quà tặng trị giá 50 USD sau khi phản ánh về yêu cầu thành viên Pro sai quy định.
Hình ảnh quảng cáo GameStop kêu gọi đặt trước Nintendo Switch 2, làm nổi bật các vấn đề phát sinh
Hy Vọng Cơ Hội Đặt Hàng Nintendo Switch 2 Sẽ Rộng Mở Hơn
Với việc nhiều người đã bị từ chối do không muốn mua các gói bundle không mong muốn, hy vọng động thái điều tra của GameStop sẽ dẫn đến việc bổ sung thêm lượng console để tạo cơ hội đặt trước cho những người dùng này. Hiện tại, các nhà bán lẻ lớn khác vẫn chưa có đợt đặt trước thứ hai, cho thấy GameStop cần có giải pháp rõ ràng để giải quyết tình trạng này.
Hộp sản phẩm Nintendo Switch 2 phiên bản Mario Kart World, một trong những gói bundle bị ép mua kèm
Những rắc rối trong đợt đặt trước Nintendo Switch 2 tại GameStop đã làm dấy lên nhiều lo ngại về chính sách bán hàng. Việc GameStop chủ động điều tra các cáo buộc về việc ép buộc khách hàng mua kèm phụ kiện hoặc đăng ký thành viên là một tín hiệu tích cực. Hy vọng rằng, những hành động này sẽ giúp đảm bảo tính minh bạch và công bằng, mang lại cơ hội công bằng hơn cho tất cả người hâm mộ công nghệ muốn sở hữu console thế hệ mới này. Blogthuthuat.net sẽ tiếp tục cập nhật thông tin về vấn đề này.
