Thời gian gần đây, Microsoft đã phải đối mặt với nhiều vấn đề nan giải trong lĩnh vực doanh nghiệp. Từ lỗi gõ phím trong Outlook gây tăng mức sử dụng CPU đến sự cố chia sẻ tệp trên Teams, và thậm chí là việc vô hiệu hóa tùy chọn quay lại phiên bản Outlook cũ, chuỗi sự cố liên tiếp đã gây không ít phiền toái. Giờ đây, một lỗi mới lại xuất hiện, khiến Windows 11 được cung cấp cho các thiết bị không đủ điều kiện, gây thêm đau đầu cho các quản trị viên IT.
Windows 11 “Vô Tình” Đến Tay Thiết Bị Không Được Phép
Mặc dù Microsoft luôn mong muốn càng nhiều khách hàng càng tốt chuyển sang Windows 11, nhưng họ chắc chắn không muốn các thiết bị không đủ điều kiện nhận bản cập nhật này. Yêu cầu phần cứng nghiêm ngặt của Windows 11 đã được hãng nhấn mạnh rõ ràng trong nhiều năm qua. Các quản trị viên IT đôi khi cũng có những chính sách quản lý cập nhật chặt chẽ tương tự cho tài khoản người dùng của họ. Tuy nhiên, nhiều người đã bất ngờ khi phát hiện chính Microsoft lại đang triển khai bản cập nhật Windows 11 cho các PC không được hỗ trợ, dù đã có các chính sách chặn trong Intune.
Hình ảnh giao diện Windows 11, liên quan đến lỗi cập nhật không mong muốn
Theo ghi nhận từ Bleeping Computer, Microsoft đã công bố một thông báo trong trung tâm quản trị Microsoft 365, cho biết Windows 11 đã vô tình được cung cấp cho các thiết bị không đủ điều kiện kể từ ngày 12 tháng 4. Nguyên nhân của sự cố này được cho là do một “lỗi mã tiềm ẩn” (latent code issue) khiến Intune không tuân thủ các chính sách chặn cập nhật đã được thiết lập. Điều quan trọng cần lưu ý là lỗi này không có nghĩa là Windows 11 đang được đẩy đến các thiết bị Windows 10 không đáp ứng yêu cầu phần cứng. Thay vào đó, nó đang được phát hành cho các thiết bị máy tính để bàn Windows 10 “không đủ điều kiện” – tức là những thiết bị đã bị quản trị viên IT chặn nhận phiên bản hệ điều hành mới nhất vì một lý do nào đó.
Giải Pháp Đang Được Triển Khai và Khuyến Nghị Khẩn Cấp
May mắn thay, Microsoft hiện đang triển khai một bản sửa lỗi mã có mục tiêu để giải quyết vấn đề này, nhằm ngăn chặn việc nó ảnh hưởng đến nhiều tổ chức hơn. Trong thời gian chờ đợi, hãng đã yêu cầu các quản trị viên IT tạm dừng cập nhật tính năng của Windows cho đến khi họ đã tự kiểm tra và triển khai đầy đủ bản sửa lỗi Intune. Ngoài ra, Microsoft cũng khuyến nghị các nhân viên IT tự mình quay về (rollback) các thiết bị bị ảnh hưởng về đúng phiên bản Windows 10.
Biểu tượng người dùng phản ứng với cập nhật Windows, gợi nhớ thách thức quản lý IT
Hiện chưa rõ có bao nhiêu công ty bị ảnh hưởng bởi lỗi này, nhưng Microsoft đã gắn thẻ sự cố này là một “thông báo” (advisory), cho thấy phạm vi tác động tương đối hạn chế. Tuy nhiên, việc phải tự thực hiện việc quay về Windows 10 có thể gây thêm khó khăn cho các quản trị viên IT trong vài ngày tới, đặc biệt là khi không có công cụ script hoặc chức năng Intune nào có thể tự động hóa quá trình này.
Lỗi Intune đẩy Windows 11 không mong muốn là một lời nhắc nhở về sự phức tạp trong quản lý cập nhật hệ thống quy mô lớn. Đối với các quản trị viên IT, việc chủ động theo dõi thông báo từ Microsoft và thực hiện các biện pháp phòng ngừa là vô cùng cần thiết để đảm bảo tính ổn định và bảo mật cho hệ thống mạng của mình. Hãy luôn ưu tiên kiểm tra kỹ lưỡng trước khi triển khai bất kỳ bản cập nhật nào, đặc biệt là trong môi trường doanh nghiệp.
