Microsoft 365, bên cạnh hệ điều hành Windows, là một trong những nguồn doanh thu chính của công ty. Tuy nhiên, thời gian gần đây, dịch vụ này đã gây không ít bức xúc cho người dùng. Hiện tại, nhiều thành viên của gói Microsoft 365 Family đang gặp phải sự cố nghiêm trọng, không thể truy cập các dịch vụ thiết yếu. May mắn thay, gã khổng lồ phần mềm đã xác nhận vấn đề và đang khẩn trương điều tra để khắc phục.
Sự Cố Microsoft 365 Family: Ai Bị Ảnh Hưởng và Biểu Hiện Ra Sao?
Trên trang tình trạng dịch vụ Office chính thức của mình, Microsoft đã giải thích về nguyên nhân có thể gây ra sự cố và đối tượng bị ảnh hưởng. Theo thông tin được chia sẻ, một số người dùng Microsoft 365 Family không thể sử dụng các dịch vụ của Microsoft 365. Mặc dù công ty chưa làm rõ liệu vấn đề này chỉ tác động đến người dùng ở một khu vực cụ thể hay trên toàn cầu, nhưng các dấu hiệu cho thấy đây là một vấn đề phổ biến.
Laptop hiển thị trang Microsoft 365 Family, minh họa sự cố người dùng không truy cập được dịch vụ.
Nhiều người dùng trên các nền tảng khác nhau, điển hình là Reddit, đã xác nhận tình trạng gián đoạn này. Một người dùng trên r/microsoft365 chia sẻ trải nghiệm khi các thành viên đăng ký Family của họ cố gắng truy cập dịch vụ Microsoft 365. Theo bài đăng, tất cả thành viên của tài khoản đã mất quyền truy cập vào Microsoft 365, và tài khoản chủ không thể truy cập trình quản lý tài khoản. Nếu bạn cũng gặp phải tình trạng tương tự, bạn có thể nhận được thông báo lỗi “time out” hoặc “Try Again Later” khi cố gắng truy cập.
Nguyên Nhân Gây Lỗi Microsoft 365 Family và Phản Hồi Từ Microsoft
Theo Microsoft, nguyên nhân ban đầu của sự cố này được xác định là do “vấn đề cấp phép tiềm ẩn” (potential licensing issue). Hiện tại, công ty đang tiến hành điều tra sâu hơn, “xem xét dữ liệu từ xa của dịch vụ và những thay đổi gần đây để cô lập nguồn gốc của vấn đề”. Điều này có nghĩa là hiện tại không có giải pháp tạm thời nào để người dùng tự khắc phục lỗi này.
Tuy nhiên, tin tốt là Microsoft cam kết sẽ liên tục chia sẻ các cập nhật mới cho đến khi phát hành bản vá lỗi hoàn chỉnh. Để cập nhật tình hình mới nhất về sự cố, người dùng nên thường xuyên truy cập trang web cổng thông tin Office chính thức của Microsoft.
Tình trạng không thể truy cập các công cụ năng suất như Word, Excel, PowerPoint có thể gây ảnh hưởng đáng kể đến công việc và học tập. Cộng đồng người dùng đang mong đợi một giải pháp nhanh chóng và hiệu quả từ Microsoft để khôi phục lại quyền truy cập dịch vụ một cách bình thường.
