Sau mỗi đợt Patch Tuesday, các báo cáo lỗi từ người dùng Windows lại xuất hiện. Đáng chú ý, bản cập nhật KB5055523 mới nhất của Windows 11 đang gây ra vấn đề nghiêm trọng cho tính năng Windows Hello, đặc biệt là cơ chế nhận diện khuôn mặt bằng cảm biến hồng ngoại, khiến việc đăng nhập trở nên khó khăn.
Bản Cập Nhật Tháng 4 Của Windows 11 Gây Khó Khăn Khi Dùng Windows Hello
Theo ghi nhận từ Windows Latest, nhiều người dùng đã báo cáo rằng Windows Hello không hoạt động đúng cách sau khi cài đặt bản cập nhật KB5055523 dành cho Windows 11. Một trong những phương pháp đăng nhập của Windows Hello là sử dụng quét khuôn mặt bằng tia hồng ngoại.
Công nghệ quét hồng ngoại (IR) khác biệt đáng kể so với camera webcam thông thường. Thay vì dựa vào hình ảnh trực quan, nó sử dụng tia hồng ngoại để tạo bản đồ 3D khuôn mặt của bạn. Nhờ đó, người dùng vẫn có thể đăng nhập bằng khuôn mặt ngay cả khi đã đóng màn trập bảo vệ camera trên laptop, vì camera hồng ngoại không yêu cầu camera màu (RGB) hoạt động đồng thời. Điều này mang lại sự tiện lợi và tăng cường quyền riêng tư, giúp người dùng an tâm hơn về việc không bị nhìn trộm qua ống kính.
Webcam và camera hồng ngoại của laptop Razer Blade hỗ trợ Windows Hello, minh họa tính năng nhận diện khuôn mặt qua IR.
Tuy nhiên, bản cập nhật mới nhất đã gây ra sự cố:
“Tôi đã tái hiện vấn đề này nhiều lần, với một số cài đặt sạch. Webcam chúng tôi đang sử dụng là Logitech Brio 4k, với phần sụn và trình điều khiển mới nhất, tương thích với Windows Hello. Sau khi cập nhật lên KB5055523, tính năng nhận diện khuôn mặt của Windows Hello báo ‘Couldn’t recognize you’ khi đăng nhập. Tôi không có nắp đậy camera và đã đặt lại Windows Hello nhiều lần. Tuy nhiên, trong quá trình thiết lập, bản xem trước camera nhấp nháy như thể đèn hồng ngoại đang được camera màu thu nhận, điều này dường như gây nhiễu quá trình nhận diện khuôn mặt của tôi.”
Các Giải Pháp Khắc Phục Lỗi Windows Hello Tạm Thời
Một số người dùng đã thử tắt camera RGB thông qua Device Manager và cho rằng cách này giúp Windows Hello “nhìn thấy” các bản quét hồng ngoại trở lại, nhưng đây không phải là một giải pháp đảm bảo cho tất cả mọi trường hợp.
Nếu bạn ưu tiên sử dụng tính năng đăng nhập bằng khuôn mặt hồng ngoại, lựa chọn tốt nhất hiện tại là gỡ cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất và chờ đợi Microsoft phát hành bản vá lỗi. Ngoài ra, một giải pháp thay thế là thiết lập cảm biến vân tay cho Windows Hello và sử dụng phương pháp đó để đăng nhập, nhưng điều này chỉ khả thi nếu thiết bị của bạn đã có sẵn cảm biến vân tay.
Windows Hello là một tính năng bảo mật tiện lợi, nhưng những lỗi như trên có thể gây ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm người dùng. Hy vọng Microsoft sẽ sớm đưa ra bản vá để khắc phục hoàn toàn vấn đề này.
