Chúng ta đều vô cùng khó chịu khi các tựa game yêu thích bị ngừng hoạt động và không thể chơi được, đặc biệt trong kỷ nguyên của những trò chơi dịch vụ trực tuyến (live-service) đòi hỏi kết nối internet liên tục. Gần đây, PlayStation Network cũng đã gặp sự cố ngừng hoạt động vài tuần trước, khiến Sony phải đền bù cho người chơi một gói đăng ký miễn phí như một lời xin lỗi. Nhưng sẽ thế nào nếu bạn biết rằng trong quá khứ đã có những sự cố lớn hơn rất nhiều, kéo dài hàng ngày hoặc thậm chí hàng tuần? Đây là những sự cố ngừng hoạt động đáng nhớ nhất và “điên rồ” nhất mà ngành game từng chứng kiến.
5. Diablo III (2012): Nỗi Ám Ảnh “Error 37” Khiến Triệu Game Thủ Đứng Hình
“Error 37” trở thành một meme nổi tiếng
Lỗi Error 37 trong Diablo III khiến người chơi không thể truy cập máy chủ
Diablo III ra mắt vào tháng 5 năm 2012 sau một chiến dịch quảng bá rầm rộ, trở thành tựa game được đặt hàng trước nhiều nhất trên Amazon tại thời điểm đó. Tựa game này đã phá vỡ kỷ lục doanh số ngày đầu tiên, với Activision Blizzard công bố 3,5 triệu bản được bán ra trong 24 giờ đầu và 6,3 triệu bản trong tuần đầu tiên. Tuy nhiên, tất cả sự phấn khích đó nhanh chóng tan biến do lỗi “Error 37”.
Nếu bạn chưa từng gặp, Error 37 đi kèm với thông báo “Máy chủ hiện đang bận. Vui lòng thử lại sau.” Lỗi này khiến người chơi không thể truy cập vào game ngay tại thời điểm ra mắt, và các vấn đề máy chủ tiếp tục kéo dài trong phần lớn tháng 5. Tình hình được cải thiện khi công ty bổ sung thêm máy chủ và lượng người chơi ổn định trở lại, nhưng đối với nhiều game thủ, Diablo III đơn giản là không thể chơi được khi mới ra mắt, hoàn toàn do các vấn đề về máy chủ quá tải.
4. Sự Cố “Máu Hư Hỏng” của World of Warcraft (2005): Dịch Bệnh Ảo Lan Rộng Không Kiểm Soát
Blizzard cố gắng cách ly người chơi nhưng không thành công
Sự cố Corrupted Blood trong World of Warcraft lây lan khắp các thành phố ảo
World of Warcraft đã trải qua một tình huống khó xử vào năm 2005, trong khoảng thời gian từ tháng 9 đến tháng 10 năm đó, do sự lây lan không kiểm soát của một hiệu ứng tiêu cực (debuff) gây sát thương. Khi tham gia một trận đấu boss cụ thể ở cuối một cuộc đột kích (raid), người chơi sẽ bị dính debuff mang tên “corrupted blood” (máu hư hỏng), và hiệu ứng này cũng sẽ lây lan sang những người chơi ở gần. Debuff này chỉ được thiết kế để áp dụng trong trận đấu boss và sẽ gây sát thương cho người chơi trong vòng bốn giây. Tuy nhiên, nó đã thoát ra khỏi khu vực boss do một sơ suất, lây lan thông qua thú cưng của thợ săn (hunter pets) và lính triệu hồi của phù thủy (warlock minions).
Mặc dù đây không phải là một sự cố ngừng hoạt động theo nghĩa truyền thống, nhưng nó khiến game trở nên gần như không thể chơi được ở nhiều thành phố trong game, do số lượng lớn người chơi bị nhiễm bệnh và cách nó lây lan sang những người khác. Hiệu ứng này có thể giết chết một nhân vật ở cấp độ kinh nghiệm cao nhất thời điểm đó trong vòng chưa đầy 30 giây, và không có cách chữa trị nào trong game. Blizzard đã phản ứng bằng cách thiết lập các khu vực cách ly để ngăn chặn, nhưng người chơi vẫn tìm cách vượt qua. Các nhà phát triển đã rất vất vả để loại bỏ hoàn toàn debuff khỏi những con thú cưng đã gây ra sự lây lan.
Sau một tuần, Blizzard đã buộc phải thiết lập lại (hard reset) các máy chủ World of Warcraft, đưa game về trạng thái trước khi debuff corrupted blood xuất hiện, và các thú cưng sau đó đã nhận được một bản vá khiến chúng miễn nhiễm với hiệu ứng này. Dù không phải là một sự cố ngừng hoạt động theo kiểu truyền thống, nhưng game đã gần như không thể chơi được trong một thời gian khá dài đối với nhiều người.
Đáng kinh ngạc hơn, Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC) tại Hoa Kỳ thậm chí đã liên hệ với Blizzard vào thời điểm đó và yêu cầu dữ liệu của công ty để hỗ trợ nghiên cứu mô hình dịch bệnh, và các nhà nghiên cứu khác đã xem xét sự kiện này như một mô hình nghiên cứu về cách một bệnh dịch sẽ lây lan từ người sang người.
3. Sự Cố Ngừng Hoạt Động Giáng Sinh của Xbox Live và PlayStation Network (2014)
Hàng triệu game thủ thất vọng vì Xbox Live và PlayStation Network bị tấn công DDoS vào dịp Giáng sinh 2014
Hãy tưởng tượng bạn thức dậy vào sáng Giáng sinh và khám phá một chiếc máy console bóng bẩy mới toanh dưới gốc cây thông. Nếu đó là năm 2014, thì niềm vui đó có lẽ đã nhanh chóng biến thành sự thất vọng, vì một cuộc tấn công DDoS đã khiến các máy chủ Xbox Live và PlayStation Network không thể phản hồi. Cuộc tấn công được tuyên bố bởi một nhóm hacker có tên Lizard Squad, nổi tiếng với việc tấn công DDoS vào vô số dịch vụ khác.
Cuộc tấn công dừng lại vào khoảng 2 giờ sáng ngày 26 tháng 12, với việc chủ sở hữu MEGA là Kim Dotcom chia sẻ ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện của mình với Lizard Squad, nơi ông yêu cầu họ ngừng cuộc tấn công đổi lấy 3.000 tài khoản MEGA với gói đăng ký trọn đời. Liệu đây có phải là lý do thực sự khiến họ dừng lại hay không thì không rõ, nhưng đó là một kết cục khá buồn cười, cuối cùng đã giúp game thủ có thể sử dụng những chiếc console mới mà họ nhận được vào dịp Giáng sinh.
2. Thảm Họa “Luôn Trực Tuyến” của SimCity (2013): Khi DRM Biến Game Thành Gánh Nặng
Game SimCity 2013 với yêu cầu kết nối trực tuyến liên tục gây ra nhiều vấn đề khi ra mắt
Tương tự như Diablo III, SimCity (2013) cũng dựa vào kết nối internet liên tục như một hình thức bảo vệ bản quyền (DRM), nhưng nó lại bị ảnh hưởng bởi vô số vấn đề kết nối khiến những khách hàng trả tiền hợp pháp cũng không thể chơi game phần lớn thời gian. Khi người dùng chơi game, nó yêu cầu kết nối internet liên tục, nhưng các máy chủ lại quá tải đến mức game sẽ nghĩ rằng nó đang ngoại tuyến và không thể chơi được, mặc dù người dùng vẫn đang trực tuyến.
Vào tháng 1 năm 2014, mười tháng sau khi game ra mắt, nhà phát triển Maxis cuối cùng đã nhượng bộ và hứa hẹn một bản cập nhật để bổ sung chế độ ngoại tuyến. Công ty trước đó đã nói rằng “Không thể tạo game ngoại tuyến nếu không có một lượng lớn công việc kỹ thuật từ nhóm của chúng tôi.” Tuy nhiên, cộng đồng đã phát hiện ra một công tắc trong game kiểm tra kết nối internet sau 20 phút khi mất kết nối. Công tắc này có thể đơn giản bị loại bỏ và game sau đó có thể chơi ngoại tuyến, đặt ra câu hỏi về tính xác thực của tuyên bố đó.
Kể từ đó, chúng ta không còn thấy nhiều game buộc phải sử dụng mô hình “luôn trực tuyến” nữa, và không có gì ngạc nhiên về lý do tại sao. Việc duy trì máy chủ để xác minh game có hợp pháp hay không tốn rất nhiều chi phí cho các nhà phát triển, đặc biệt là khi các bản sao game lậu bắt đầu lưu hành vào tháng 6 năm 2013. Thật không hay chút nào khi những người dùng “lậu” lại có thể có trải nghiệm tốt hơn những khách hàng trả tiền hợp pháp.
1. Sự Cố Ngừng Hoạt Động của PlayStation Network (2011): Vụ Tấn Công Dữ Liệu Lịch Sử
Máy chơi game PlayStation 3 liên quan đến sự cố tấn công mạng PlayStation Network năm 2011
Sự cố ngừng hoạt động tồi tệ nhất mọi thời đại có lẽ thuộc về PlayStation Network vào năm 2011, và vì một vài lý do. Các máy chủ của Sony đã bị tấn công từ ngày 17 đến ngày 19 tháng 4 năm đó, buộc Sony phải tắt máy chủ trong 23 ngày để điều tra. Sony không thể loại trừ khả năng tên, địa chỉ, địa chỉ email và thậm chí cả mật khẩu đã bị xâm phạm, sau đó còn nói rằng thông tin thẻ tín dụng cũng có thể không an toàn.
Vụ hack này đã ảnh hưởng đến 77 triệu người dùng đã đăng ký vào thời điểm đó, mặc dù không có nhóm nào nhận trách nhiệm về vụ tấn công. Bản thân Sony cho rằng nhóm hacker Anonymous có liên quan, nhưng không bao giờ có thể xác nhận ai thực sự đã thực hiện. Từ lâu, người ta đã nghi ngờ rằng động cơ của cuộc tấn công là vụ kiện George “geohot” Hotz sau khi anh ta chia sẻ bản bẻ khóa PlayStation 3 của mình.
Vụ kiện Hotz đã làm phẫn nộ một bộ phận lớn cộng đồng hacking trực tuyến, dẫn đến “Chiến dịch Sony” của Anonymous như một hình thức phản đối. Nhiều tháng sau, LulzSec, một nhóm nhỏ tách ra từ Anonymous, đã thực hiện một loạt các cuộc tấn công, trong đó cũng bao gồm Sony Pictures, dẫn đến việc rò rỉ tên, địa chỉ nhà, mật khẩu và địa chỉ email của người dùng. Những mật khẩu này được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy, khiến mọi người đặt câu hỏi về bảo mật của các mật khẩu thu được từ cuộc tấn công PSN, mà Sony đã tuyên bố là không được mã hóa nhưng “đã được chuyển đổi bằng một hàm băm mã hóa.”
Sự cố ngừng hoạt động này vẫn là tồi tệ nhất cho đến nay đối với bất kỳ dịch vụ game nào, cả về mức độ thiệt hại mà nó gây ra cho tất cả những người liên quan và dữ liệu đã bị đánh cắp. Với việc các công ty ngày nay đã coi trọng bảo mật hơn rất nhiều, rất khó có khả năng sự cố này sẽ bị vượt qua trong tương lai.
Kết Luận: Bài Học Đắt Giá Về An Toàn Dữ Liệu và Trải Nghiệm Người Dùng
Những sự cố máy chủ và tấn công mạng trong lịch sử ngành game không chỉ gây ra phiền toái tạm thời mà còn để lại những bài học sâu sắc về tầm quan trọng của cơ sở hạ tầng mạnh mẽ, chính sách bảo mật chặt chẽ và sự minh bạch với cộng đồng người dùng. Từ “Error 37” của Diablo III cho đến vụ tấn công dữ liệu quy mô lớn của PlayStation Network 2011, mỗi sự kiện đều là minh chứng cho thấy sự phụ thuộc ngày càng tăng của game thủ vào các dịch vụ trực tuyến.
Trong bối cảnh công nghệ phát triển không ngừng, việc đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và bảo vệ dữ liệu người dùng trở thành ưu tiên hàng đầu. BlogThuthuat.net hy vọng rằng những sự cố đáng nhớ này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về các thách thức mà ngành game phải đối mặt và trân trọng hơn những trải nghiệm mượt mà mà chúng ta có được ngày nay. Hãy luôn cảnh giác và cập nhật thông tin để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình trên không gian mạng!
